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商品下单不发货怎么办

时间:2025-04-21|栏目:松阳律师|
首先,您有权要求商家继续发货,并赔偿因延迟发货造成的损失。根据《电子商务法》,商家不发货需承担民事责任。若不及时处理,可能面临法律诉讼,影响商誉及经济损失。其次,依据《电子商务法》规定,电子商务经营者不履行合同义务需承担民事责任。延迟发货不仅损害消费者权益,也影响商家自身信誉,长期下去可能导致严重的法律后果及经营困境。
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常见的处理方式包括:与商家协商、投诉平台介入、法律途径维权。首先尝试与商家友好协商,无果后可通过电商平台投诉机制寻求帮助,仍无法解决则可考虑法律手段,如起诉要求履行合同及赔偿。选择时需根据实际情况,优先尝试协商,保持沟通记录;若商家态度恶劣或拒绝回应,果断采取投诉或法律手段,维护自身合法权益。
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处理商品不发货问题,具体操作如下:1. **与商家沟通**:首先尝试联系商家,了解其不发货原因,要求尽快发货并赔偿。2. **平台投诉**:若商家不予理睬,通过电商平台提交投诉,申请平台介入调解。3. **法律维权**:若上述均无效,可准备交易记录等证据,向法院提起诉讼,要求商家履行合同及赔偿损失。

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