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她盼交友平台说送礼物能解封手机号,还是打不通?

吴亮律师2025-07-05松阳律师

送礼解封手机号可能涉及欺诈,需警惕。分析:交友平台声称送礼物能解封手机号,此行为可能构成欺诈消费者。法律上,平台应遵守诚实信用原则,不得虚假宣传。若平台未履行承诺,用户有权要求退款或赔偿。提醒:若手机号持续无法打通,且平台拒绝处理,表明问题严重,应及时向消费者协会或律师寻求帮助。
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处理方式:法律角度下,面对此类问题,用户可采取以下处理方式:一是与平台客服沟通,要求解释并解决问题;二是向消费者协会投诉,寻求第三方调解;三是通过法律途径,如起诉平台,维护自身权益。选择建议:若平台态度积极,可先尝试沟通解决;若沟通无果,再考虑投诉或法律途径。
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具体操作:1.与平台沟通时,应明确表达问题,要求平台提供解决方案,并保留沟通记录作为证据。2.向消费者协会投诉时,需准备详细材料,包括平台承诺、支付记录、无法打通手机号的证明等,以便协会更好地了解情况并提供帮助。3.若选择法律途径,应先咨询律师,了解诉讼风险及成本。准备充分的证据,如交易记录、平台规则、虚假宣传截图等,向法院提起诉讼,要求平台承担相应的法律责任。在整个过程中,保持冷静,依法维权。

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